Elenco
delle tipologie di procedimento come individuate ai
sensi artt. 2, 4, e 5 della Legge 241/1990
Per tipologie di procedimento non individuate si applica
il termine dei 30 gg. previsto dall’art.2 della Legge 7
agosto 1990 n.241
e successive modifiche (vedi consulta Normativa)
Tempi medi dei
procedimenti ed erogazione dei servizi
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Atti e provvedimenti
amministrativi
Elenco degli atti e documenti che l’istante ha l’onere di
produrre a corredo dell’istanza per ciascun procedimento
amministrativo ad istanza di parte ex art.1, comma 2
d.lgs 165/2011
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Oneri
Elenco di tutti gli oneri
informativi gravanti sui cittadini e sulle imprese,
introdotti o annullati al fine di regolare l’accesso ai
servizi pubblici ovvero la concessione di benefici
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Informazioni sulla
dimensione della qualità dei servizi erogati
Distribuzione statistica dei dati di customer
satisfaction rilevati presso gli uffici della sede
dell’Automobile Club Pavia nel periodo 1/ 31 ottobre
2011
Servizi on-line Per informazioni consultare il
sito ACI
Carta dei servizi Da pubblicare
Procedimenti
negoziali
Dati contenuti nel manuale delle procedure negoziali, per i
quali è stato espresso parere favorevole dal Collegio
dei Revisori dei Conti, così come previsto dall’art.31
del Regolamento di Amministrazione e Contabilità
